故宮博物院的需求：

1. 了解學生族群的觀展行為、動機與觀展需求
2. 設計在交通大學故宮VR展的行銷宣傳

Angel 如何幫助故宮博物院設計與執行行銷活動：

1. 設計與製作問卷投放於交通大學與清華大學學生社團，以掌握學生觀展概況
2. 從問卷中挑選受訪者進行深度訪談 (In-depth Interview) 、焦點訪談 (Focus Group)，挖掘學生觀展背後之行為脈絡與未被實現的需求，並彙整為利害關係人圖 (Stakeholder Map)、文化模型 (Culture Model)、人物誌 (Persona)等
3. 發想行銷手法並設計線上遊戲 – 壁遊記作為展覽宣傳素材與展出時段之互動設計，並製作服務藍圖 (Service Blueprint) 呈現服務前後台流程