東森新聞雲 ETtoday遇到的問題：
1. 社群網站臉書與搜尋引擎Google等掌控網路資訊演算法，新聞內容曝光能力受限制
2. 希望發展東森新聞雲 ETtoday APP上的社交功能增加用戶黏著度而不過度仰賴臉書與Google，卻對用戶在新聞APP的社交行為不熟悉
Angel 如何幫助東森新聞雲 ETtoday解決困難：
1. 規劃與執行一系列用戶研究計畫以精準掌握用戶使用行為、需求與困難，包含與8位用戶深度訪談 (In-depth Interview)、問卷調查 (Survey)、競品分析 (Competitive Analysis)、準則性評估 (Heuristics Evaluation) 與易用性測試 (Usability Test)
2. 根據研究結果產出人物誌 (Persona)、用戶旅程地圖 (Customer Journey Map) 等分析圖表與報告，並針對研究洞察提供企業功能優化建議與社交功能開發設計方向
成果節錄展示
根據研究成果歸納3大用戶輪廓 – Persona
問卷分析與訪談發現
競品功能分析
易用性測試結果